Мы хотим, чтобы покупки в интернет-магазине принтики.рф были для вас удобными и безопасными.
Если с заказом возникли сложности, мы всегда готовы помочь — просто напишите нам на электронную почту udobno.market@gmail.com, указав:

• ваш номер заказа,

• дату покупки,

• краткое описание ситуации (например, «не подошёл размер» или «обнаружен дефект»).

Наша команда рассмотрит обращение и поможет решить вопрос — вернуть товар, обменять его или вернуть деньги, в зависимости от ситуации.

Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
Если документ, подтверждающий покупку, не сохранился, вы можете предоставить иные доказательства покупки (например, электронную переписку или чек в Яндекс Pay).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с дефектом или не соответствует описанию, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный.
Для этого также напишите на udobno.market@gmail.com — мы расскажем, как оформить возврат и передать товар.

Как происходит возврат

Все возвраты принимаются через пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета, так же, как и доставка.
После получения и проверки возвращённого товара мы вернём вам деньги на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, не позднее 10 календарных дней.